klantgerichte dossierbeheerder 2de lijn electrobedrijf

Functie

Een grote speler in consumer electronics en media met reële doorgroeimogelijkheden, waar initiatief en persoonlijke inbreng naar waarde worden geschat.

Al een ervaring in de klantendienst maar geen zin meer om teveel telefoons te krijgen ? Word je warm van het idee om mensen te helpen zodat hun vraag of probleem van de baan is? Dan is deze functie als dossierbeheerder bij onze klant in Strombeek-Bever) , gespecialiseerd in consumer electronics , iets voor jou! Wat is jouw takenpakket? Concreet beheer je problemen die door de contact center niet beherd kunnen worden. Het is dan aan jou om het probleem zo goed en zo snel mogelijk op te lossen of de vraag te beantwoorden en de klant terug tevreden te stellen . Samen ga je op zoek naar een gepaste oplossing , communiceer je duidelijk wat er zal gebeuren en zorg je voor zo veel mogelijk happy clients !

• Met zorg beantwoorden van klantenvraagstukken;
• Beheren van het klantendossier : je gaat samen met de klant op zoek naar een gepaste oplossing;
• Via mail en soms social media duidelijke communicatie met klanten
• Eindverantwoordelijkheid dragen voor een specifiek klantendossier.

Jouw profiel

• Een eerste ervaring in de klantendienst/dossierbeheer;
• Een uitstekende schriftelijke kennis van het Nederlands en van het Frans;
• Je bent een administratieve duizendpoot met een goede kennis van MS Office.
• Je levert accuraat en verzorgd werk af.
• Je gaat uiterst nauwkeurig te werk en kunt je gemakkelijk aanpassen.
• Je kunt zelfstandig werken.
• Je bent commercieel ingesteld.
• Je neemt graag initiatief en hebt oog voor een goede service. -

Aanbod

• Een contract van onbepaalde duur ;
• Een loon tussen 2500 en 2900€ bruto afhankelijk avn jouw ervaring;
• Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques van 7€, eindjaar bonus, hospitalisatie- en groepsverzekering,...
• Je krijgt een plaats in een bedrijf waar verantwoordelijkheid , autonomie, maar ook plezier prioriteit zijn!